史燕来：学前教育机构的管理和运营

现在很多教育机构的运营和管理都不是很理想，导致很多学前教育机构发展平平，现在教育机构的运营和管理是非常重要的，那么现在我们来看看教育学前教育机构的运营和管理该如何进行啊!

先来分享一下管理。作为管理来讲，其实是通过计划、组织、行业实力品牌、控制、创新这几方面的手段，我们**要通过这些手段，而不是说我每天到了园里来，我只是面对孩子、老师，我看到的问题去处理解决。而是要有这样的手段，有计划性的实施，再结合人力、财力、物力还有信息。现在是具有时代感的时代了，所以信息是很重要的，我们如果每天都闭门造车，守在自己的园里，很多外在的信息其实已经远远不在城市里，而在、在各省市上，这些信息的流动，我们如果不掌握它，如何实现我们的组织目标呢?实际上就是把握这些终实现组织目标的过程就是我们的管理，管理是一个过程，这个过程中有很多元素。

我们来看一下，如果要想很好地去实施管理，那么管理有哪几方面的要素呢?先，就是目的，管理一个园所或者一个机构，他要每天都在思考提出问题来我为什么要管。第二，就是管理的主体。一个园所到底谁来管、由谁去管，其实这是我们应该去想的。第三，管理的客体，管什么?有的园长经常谈论的是我每天进到园里来，遇到一个事情，我马上处理一下，或者说这个老师不高兴了，我马上跟他交流一下，其实这是园长工作中的点点滴滴，但是我们级级管理，每一层级的职权责、流程授权是不是清晰，管理要有依据，才能更好地激励考核实现目标。第四部分是管理的环境和条件，什么情况下去管理。不是每件事情都要我们事无巨细，所以管理实际上是一个对内因素。我们经常谈管理和运营，管理是对内因素，运营是对外因素，只要很好地把握内外结合，才能让我们的品牌一步一步提升上去。

我们看完管理概念以后，再分享一下运营。实际上运营，就是要根据我们的资源，我们每个园所、城市的资源状况是不一样的，要根据我们的资源和市场竞争环境，这两大部分对企业的长远发展、规划部署，而规划部署终实现的是我们的目标，目标有短期目标、长期目标。像红黄蓝我们制定了已经不是一年三年，而是十年发展目标，而且每年的发展目标已经数字化，数字不单纯已经在发展园所数量上，而且还在我们的经营数字上。每一个红黄蓝人就是因为知道这样一个目标，他们才知道奋斗的方向。

运营的要素，包括六个方面。先，从资源上，就是前面谈到的人力物力财力。从手段上，我们要运用三方面的手段，是关于技术手段，后面我会分享到红黄蓝在各地发展三条主线，一条是财务管理主线、一条是业务管理主线，一条是客户管理主线。在各地管理中间，如果你没有现代化的技术手段，比如说我们的客户管理系统、支持系统、客户系统，没有这些系统，管理就跟不上来。跨城市、区域管理，更需要技术管理的支持。

二是组织能力，组织能力靠谁?靠团队，实际上公司小、园所小的时候，我们自己可以去管，大了以后靠的就是一个团队、一个组织。如何让这个团队能够合力?其实这一点我是特别骄傲的，刚才几位成员跟大家见了面，实际上红黄蓝有太多可爱的非常敬业的同事们，昨天晚上陆总一点半给我发信息，当然我不主张大家加班，但是有很多人员离开的时候，办公室有四个部门的灯都亮着，这就是因为大家有共同的理念和目标，每个人知道自己该做什么，才能够共同实现，他不是散兵作战，而是有我们的规则规范性。

三是技术手段，即方法。我们在有了技术管理水平和硬件设备，还有我们的软件——人之外，就是方法。用什么样的方法在什么时段做，这就很重要，所以运营实际上来讲，应该切割为这六个部分构成了运营，运营是对外的因素，那么我们有对内有对外，管理和运营他们之间的关系到底是什么样的?

来看这张图表，我做了一个分解，比如说对象上，运营对应的是市场。有一次我们一所异地亲子园的园长，当时他的市场做得很好，早期他抓团队内部管理，后期他开始抓市场。当他抓市场的时候，忽略了内部管理，而只抓运营，内部管理出现三个老师同时跳槽，后来他没有办法，赶紧求助总部，总部给了他大量的支持，派驻老师。这个事情让他吸取了很多经验教训，知道运营管理要两手抓。从目标来说，运营追求的是效益，管理追求的是效率。三表现上，运营效益实际上是腰包不瘦，而在管理效率上面就是我们的成本，我们如何能够让体系内部的每个管理单元都能够很好地控制把握，后形成腰包不瘦成本比，实现公司良好的效益。

做好教育机构的管理和运营真的是非常重要哈!想要做好教育培训机构，那么运营和管理就是教育培训机构的生命!